Preguntas frecuentes

¿A dónde hacen envíos?

Hacemos envíos a todo el país ¡y el mundo!

Trabajamos con una compañía que nos ayuda a encontrar la tarifa más baja.

Te recordamos que pueden existir impuestos por recolección, estos varían de país a país y son pagados por el cliente.

¿Qué hago si se rompió la pieza que compré? ¿Tiene garantía?

Como son piezas -en su mayoría- únicas y hechas de materiales naturales es probable que sufran algún daño en su uso, esto es normal; los objetos tienen su ciclo.

Pero, si deseas que tu pieza tenga un segundo aire, mándanos fotos de la pieza, la evaluamos junto con una restauradora para ver las posibilidades y el costo (de la restauración y envío).

Ok, encuentran las piezas pero, ¿qué tipo de responsabilidad social tienen?

Consideramos que un intercambio justo nos hace bien a todos, como habitantes de este planeta y ciudadanos de este país.

El trato, comunicación y aproximación que tenemos con nuestros proveedores y artesanos es siempre con respeto y apreciación a su obra. Por eso, pagamos lo que es, acatamos los tiempos que nos indican y sobre todo, respetamos su creatividad y visión del mundo.

Y ya por último, ¿qué pasa si quiero ver alguna de las piezas en vivo? ¿puedo?

¡Claro! Nuestra tienda está en la calle de Mérida 216 en la colonia Roma norta de la ciudad de México. Comunícate con nosotros por Instagram @pinguino.mexico o por WhatsApp 55 4537 5732 para agendar la cita.

También te podemos mandar fotos del detalle del producto para aclarar la duda que tengas.